Términos del servicio y estándares de entrega

01. Naturaleza del servicio

CatStudioWeb presta servicios profesionales de consultoría, arquitectura de sistemas, desarrollo de software web a medida, automatización de procesos y despliegue de infraestructura en la nube. Las presentes condiciones regulan toda propuesta comercial, cotización formal y contrato suscrito entre CatStudioWeb y la empresa contratante.

02. Propiedad intelectual y soberanía del código

A diferencia de los modelos SaaS tradicionales o agencias que retienen la propiedad de las plataformas, en CatStudioWeb aplicamos una política estricta de soberanía tecnológica del cliente:

• Cesión patrimonial completa: Una vez cancelada la totalidad de los honorarios acordados para el proyecto, el cliente adquiere la propiedad exclusiva y definitiva del código fuente desarrollado específicamente para su solución.
• Entrega del repositorio Git: Transferimos el repositorio privado de Git (GitHub, GitLab o Bitbucket de la empresa) con el historial completo de commits, documentación de despliegue y scripts de migración de base de datos.
• Sin amarras técnicas (Vendor Lock-in): Toda la arquitectura se construye utilizando tecnologías de código abierto estándar en la industria (Next.js, TypeScript, PostgreSQL, Docker), permitiendo que cualquier equipo técnico competente pueda continuar su evolución sin depender forzosamente de CatStudioWeb.

03. Acuerdos de nivel de servicio (SLA) y garantía técnica

Todos los proyectos entregados cuentan con un período de garantía técnica de 30 a 90 días corridos (según la complejidad estipulada en la cotización), durante el cual se subsanarán sin costo adicional cualesquiera defectos o discrepancias respecto a la especificación funcional aprobada.

Para contratos de soporte y mantenimiento continuado de infraestructura (VPS, monitoreo de bases de datos y respaldos diarios), se establece un SLA de respuesta prioritario:

04. Facturación electrónica y pagos en Chile

Todas las operaciones comerciales se formalizan conforme a las regulaciones tributarias chilenas fiscalizadas por el Servicio de Impuestos Internos (SII):

• Emisión de Factura Electrónica oficial con indicación del RUT de la empresa contratante.
• Esquema estándar de hitos de pago: 50% anticipo al iniciar el sprint de arquitectura y 50% contra entrega y despliegue exitoso en el entorno de producción (o hitos acordados en proyectos de mayor envergadura).
• Medios de pago aceptados: Transferencia electrónica bancaria directa (pesos chilenos CLP) o pasarela de pago para tarjetas corporativas.

05. Jurisdicción y resolución de controversias

Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile, sometiéndose a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.